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各位貴賓:
感謝您參加本公司地區團體，為了使您此行收穫更加豐碩，特將團體旅遊有關的訊息向您報告，盼能增加您對關島的認識，並做好行前萬全的準備。同時請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也保障您的權益。

作業說明：為維護您的權益，請詳閱作業說明
１.如有需求訂一大床，吸煙及非吸煙樓層，相通房及高樓層，請於訂單成立時提出，我們將為您向飯店提出需求，因為酒店設備不同且房間有限，是否取得，需視入住飯店之住房狀況，不便之處，敬請見諒。
２.本行程使用之機票票種，不可累積航空公司哩程數，不可延回及更改班次，不可退票。團體票亦不得預先選位，航空公司依當天旅客英文姓名順序安排，若無法與同行人員座位一起，敬請見諒。
３.本公司將依觀光局所規定之國外旅遊定型化契約書精神保障您的權益。包機或加班機行程特別約定：表列行程如為使用包機或加班機者，任何因個人因素無法成行，已繳付之訂金恕無法退還，並不受國外團體旅遊契約書第二十七條，出發前旅客任意解除契約賠償旅遊費用比例之限制。
４.所有報價將因機票、飯店、匯率等各種因素而時有變動，得依完成報名付訂後的報價為準。
５.依據關島法令、飯店規定每種房型都有入住人數限制，若當地有親友加入，超出原先的安排，飯店有權拒絕旅客入住或要求旅客支付差價。
６.您所報名之住宿天數，如旅客若中途脫隊未住宿，則視同自願放棄，恕不另外退費。
７.關島２人即可成行，1人或3人報名請補單人房差或選擇三人同房。台灣不派領隊陪同，由當地導遊全程接待。
８.飯店之"海景房"為當地飯店所定義之房型，因飯店坐向不同，無法保証為正面面海。飯店海景房定義:只要由房間內向外可看的到海景，都稱為海景房
９.行程多為水上樂園、海灘或出海行程，故各旅遊點景時間可能會有落差，行程順序需配合當地船班時間及潮汐風浪變化及天候狀況，可能前後調整，但保證內容完整。
１０.關島接待以“合車方式“操作，如需包車、包團、或另派台灣領隊，都需另外加價。
１１.自行於訂購時加購之自費行程或餐食，無法指定使用日期，自費行程、餐食實際使用日期仍須以關島當地統一作業安排為主！若無法配合亦可於當地直接向導遊購買(費用則須以當地售價為主)，敬請見諒。
１２.行程所列餐食/自助餐將依照季節、以及各飯店主題做些許變化，網頁提供之餐食內容僅供參考，但保證餐食/廳提供正確，敬請見諒。
１３.於關島機場內的過海關、辦理入出境等相關作業均需由旅客自行處理。
１４.若您無法參加行程中部分項目，請於出發前先告知服務人員，我們將退還費用(恕不適用於團體行程)，若於當地取消，則無法退費。可退費之活動以旅行社定義為準。此部分費用為團體優惠價格，恕無法以標價退費。若12歲以下兒童不包含之項目則不在退費範圍之內。
１５.本行程之優惠報價對象限定於本國人（中華民國國民）參團有效；非本國籍旅客需補收房價差。
１６.特殊餐食事前預訂： 您有特殊餐食之需求，如素食、不吃牛肉…等，請於報名時告知服務人員，以便為您安排餐點。
１７.飯店房間加床認定： 關島房內配備一張大床或二張單人床，未必每個飯店都可以加床，若飯店可以加床則是在地上加一張單人床墊（無床架）或簡易床，敬請確認！
１８.出發前7天以上之訂單，若遇逢寒暑假、中國節日、展覽期間或會議期間之訂房視為保證住房，此段期間之訂房一經確認後，如需取消或更改將無法退回原保證住房之全額住宿費用。
１９.保證訂房並不表示您需求的飯店一定有房，但若有房則不可取消！若您需求的飯店客滿，我們將建議同等級飯店，您可選擇接受或全額退費。

簽證入境說明
１.持中華民國護照正本、身分證正本，自台灣境內搭乘台北直飛關島班機者，可免簽證入境關島停留45天。
２.護照須有6個月以上效期。
３.成人：請自行攜帶護照正本、身分證正本。
４.孩童（未滿１４歲）：
1)有父母雙方同行時，請自行攜帶中華民國護照正本、戶口名簿正本或戶籍謄本正本(需半年內申請)。
2)孩童及未成年(18歲以下)需有父母同行，如父母雙方任一方無法陪同時，請自行攜帶父母雙方簽署之《英文版父母同意書》辦理入境。入境時請自行攜帶中華民國護照正本、同意書正本、戶口名簿正本或戶籍謄本正本(需半年內申請)。
摘要以上說明，旅遊關島孩童所需證件:
５.14歲以上視同成人 (含14歲)：請自行攜帶護照正本及身份證 
６.未滿14歲孩童：入境時請自行攜帶中華民國護照正本、戶口名簿正本或戶籍謄本正本(需半年內申請)。相關證明以英文為佳。
７.未成年孩童需有父母同行，如父母雙方任一方無法陪同時，請攜帶父母雙方簽署之英文版同意書辦理入境(同意書無特定格式，內容應包含：孩童姓名/孩童戶籍地址/父母姓名、居住地址/旅行目的、時間與行程等/陪同人的姓名，例如老師、教練、導遊或親戚等/父母同意說明文字㟲述以及雙方簽名。可向本公司客服人員索取電子檔)
８.關島特別開放持下列國家護照之旅客，進入關島不需要簽證便可於關島停留15天：澳洲、汶萊、日本、馬來西亞、諾魯、紐西蘭、巴布新幾內亞、韓國、新加坡、英國(包括英國海外僑民)。
９.以下國籍護照進入美國適用VWP免簽證專案(Visa Waiver Program, VWP)
若您持以下護照進入關島之前需至ESTA(http://www.cbp.gov/esta)系統登記：
持下列國家護照之旅客，進入美國不需要簽證便可於美國停留90天，由於關島為美國領土，因此也同樣適用：
安道爾共和國、澳洲、奧地利、比利時、汶萊、丹麥、芬蘭、法國、德國、冰島、愛爾蘭、義大利、日本、列支敦斯登、盧森堡、摩納哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、葡萄牙、聖馬利諾、新加坡、斯洛維尼亞共和國、西班牙、瑞典、瑞士和英國。(持台灣護照入境美國或關島者不需至ESTA登記)

美國在台協會詳細資訊

關島觀光局

１.美國國土安全局網頁資訊為準由於美國官方簽證規定時常變動，所有資訊請以美國國土安全局網頁資訊為準
２.若有美簽者，請務必攜帶附美簽之護照。(有美簽可不必攜帶身份證)
３.有美國綠卡身份，須持綠卡入境。
４.外國旅客需有回台加簽。
５.雙重國籍國人注意事項：依據美國在台協會(AIT)針對台、美雙重國籍人士入出境美國之告示內容，『台灣及美國法律均不禁止取得或保有雙重國籍，美國法律要求美國公民持美國護照入出境美國，且台灣法律要求台灣公民持台灣護照入出境台灣』。因此，具有台、美雙重國籍國人前往關島時，請持用美國護照入出境。另美國國土安全部對於審核綠卡(永久居留權)持有人入出境美國有嚴謹之法律規定，駐外單位基於尊重駐在國法律之原則，不便介入或干涉美國執法機構行使國家主權行為，建議國人應於行前詢問美國在台協會相關規定，以維護應有權益。
６.為避免出國當天出現無法出境的情況，請再次檢查確認您的護照
７.若您是軍人者→出國必須蓋兩種章：
1)持照人出國應經核准。
2)年 月 日之前同意出國 字第 號核准。
８.役男者→出國必須蓋兩種章：
1)持照人出國應經核准尚未履行兵役義務。
2)役男出國核准 年 月 日前一次有效 縣 市公所】
９.接近役齡男子者→出國必須蓋一種章，即為【尚未履行兵役義務。
１０.雙重國籍者→進出中華民國國境，須使用同一本護照進、出國境。

小費說明
１.國際禮儀小費為每天每位旅客美金7元
自由行：來回接送機支付USD14元/人；包套行程五天行程小費共USD35 /人；六天行程小費共USD42 /人)，加購自費行程、更換不同飯店間接送小費另計(每次/日USD 7元)。
２.每日旅館客房清理小費(宜給每天每房美金2元,行李運送小.費宜給每件美金1元）。
３.行程表上未表明之各項開支，自選建議行程交通及應付費用。
４.報價不含高雄(小港機場)至台北(桃園機場)接駁機費用。

撥打電話
１.人在台灣，打電話到關島：台灣國際冠碼(0021)＋關島國碼(671)＋電話號碼。
２.人在關島打電話回台灣家中：關島國際冠碼(011)＋台灣國碼(886)＋台灣區域號碼(不用撥0)＋台北家中電話。
３.行動電話：在關島用手機國際漫遊需使用三頻手機(GSM1900或GSM850)國際漫遊地區費率，可至您所屬系統業者查詢。
４.在關島買當地電話卡：關島沒有插卡式的電話，買電話卡時上面會有一組密碼(和台灣買的國際預付卡一樣)，只要從任何 公用電話都可以打，很方便。
５.當地電話卡有二種：
1)網路電話卡：在比較小型的便利商店(非7-11 or ABC STORE)可以買到，有5元、10元、20元之分，網路電話卡的缺點是網路塞車時很難撥通，通話品質很像打行動電話。
2)一般電話卡：可以在 ABC STORE買到，話質比較穩定。

其他注意事項
１.時　差：關島時間比台灣快2小時。
２.貨　幣：關島當地貨幣為美金，在關島使用信用卡購物相當方便。
３.電 壓：110／120伏特，插座為雙孔扁平型，台灣之電器均可使用
４.衣　著：關島氣候四季如夏，溫度約在23℃~30℃之間，只需著輕便服裝，如T-SHIRT、襯衫、短褲、牛仔褲等。
５.貴重物品請託放至飯店保險箱，如需隨身攜帶請勿離手。
６.入　境：任何旅客均不得攜帶：新鮮、脫水或已包裝的肉類及肉製品／植物種子、蔬菜、水果及土壤／昆蟲、蝸牛及其他對植物有害之蟲類／非罐裝或醃燻之魚類及魚子／野生動物或魚類及其肢體（如羽毛、皮及卵）以及由野生動物的產品（如豹皮鱷魚皮鞋皮包標本等）／毒品危險藥品／美國原著翻版書籍／包藏
酒液之糖果／軍火及彈藥物品／各種獎券。
７.請隨時將房門扣上安全鎖，以策安全；請勿在燈上晾衣物；床上禁止吸煙；聽到警報器響，請由緊急出口迅速離開。
８.游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
９.搭乘船隻請務必穿著救生衣。請扶緊把手或坐穩，勿任意移動。
１０.海邊戲水請勿超越安全警戒線。
１１.搭乘交通工具時請勿任意更換座位，頭、手請勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發生危險。１２團體需一起活動，途中若要離隊需徵得領隊及導遊同意以免發生意外。
１２.夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知領隊、導遊或團友，並應特別注意安全。
１３.遵守領隊及導遊所宣布的觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。
１４.請妥善保管護照、證件及個人貴重物品，請勿放於巴士、旅館、房間內以及大行李中，並謹防扒手及陌生人搭訕。
１５.請勿幫陌生人代拖運行李。
１６.關島租車：有效台灣合法駕駛照即可承租，不需申請國際駕照。關島的行駛車型為左駕式，與台灣相同。道路在規劃上也十分清楚，駕駛人只要有地圖便可在關島通行無阻。租車參考費用：每日租金約60美金起(需以現場租車車種而訂)。 ‧台灣駐關島台北經濟文化辦事處：002-1-671-4725865